LV 中国区行政总裁施安德访谈

路易威登每进入中国的一座新城市，都会给这座城市的零售业带来一些影响。路易威登的角色，是为众多顾客完成一个梦想。希望消费者不仅仅是购买一件产品，更是拥有完美的购物体验，甚至对于那些前来参观店铺的人群，都会在生命中留下一个完美的购物记忆。中国的发展很快，城市环境的变化也很快，可以说中国的各个城市现在都处在一个转型期，而转型的标志并不决定于某一个品牌的进入与否。

　　作为全球最著名的品牌之一，路易威登（LV）经历了从一个平顶方形衣箱到全球遍布专卖店的奇迹，成为全世界人们热捧的奢侈品品牌。作为路易威登中国区行政总裁，施安德刚到沈阳就投入到新店开业的繁忙事务中。不过，这位到过沈阳20多次的“中国通”，还是热情地接受了本报记者的独家采访。

　　时尚与奢华的完美结合

　　记者（以下简称记）：中文的“奢侈品”，常常带有一点炫耀的意味，您是怎么看待时尚和奢侈品的？

　　施安德（以下简称施）：奢侈品跟普遍意义上的“超高价位”商品有所不同。奢侈品的特征是有悠久的历史、深厚的内涵、优质的产品、高级的购物环境、良好的售后服务，当然还有在此基础上的高价位。

　　作为拥有150年历史的品牌，路易威登在每一道工序、每一块材料上都绝不妥协。路易威登的所有产品都很低调，许多精致的细节，只有拥有者才会体验到。

　　有一点要特别提出，时尚与奢侈品是两个概念，时尚为一时的流行潮流，奢侈品必须具有深厚的内涵，它的出现势必要引领潮流，并且它的内涵及其品牌精髓通常要持续很久，甚至是几十年或几百年。这是一种积淀，单纯的潮流是不能代替的。路易威登，则是将时尚与奢侈两个方面完美地结合在一起。

　　全球统一的专卖店销售模式

　　记：作为世界上具有150多年历史的顶级品牌，路易威登有什么样的世界战略以及中国战略？

　　施：无论是生产方面还是销售方面，路易威登所有的产品都是在欧洲生产，采用垂直管理模式，先是选料，然后拿到工作室制作，再把产品运到全世界的各个专卖店销售。

　　路易威登从来没有经销商，为了保证其格调和品质，采取全球统一的经营模式，只有在路易威登的店铺里才能买到路易威登的产品。路易威登的产品从不打折，这让所有忠实路易威登的消费者感到物有所值。我们要带给全世界的消费者一个完美的购物体验，无论在巴黎还是在沈阳，还是在世界上任何一个店铺，客人都会得到一致的购物体验。

　　中国内地开店已达16家

　　记：目前，中国已经成为奢侈品消费最具潜力的市场，能透露一下路易威登在中国的发展情况吗？

　　施：加上刚刚开业的路易威登沈阳专卖店，我们在中国内地的专卖店共16家。分布于大连、广州、北京、上海、成都、杭州、温州、青岛、深圳、西安、昆明及厦门13座城市，其中北京、深圳、成都分别开设2间专卖店。

　　路易威登在1992年正式进入中国市场，很多人说我们速度不够快，开店的规模也不够大。但我们从来不以速度取胜，我们开店是考虑各种综合因素才确定店址，并全力经营，我们要保证所开的每一家店都符合全球标准。

　　销售商品更是传播文化

　　记：路易威登有句名言，它在中国不仅仅是销售产品，而且也在中国传播法国文化，如何理解这句话？

　　施：路易威登是法国公司的产品，它本身遗传了很深的法国文化精髓。而为了保证每个店的销售质量，我们会把所有在品牌店工作超过两年的销售员工送到巴黎参加培训，让他们了解品牌的历史和文化。员工到了巴黎之后，要有一个交叉培训的过程。他们还可以给法国的销售人员讲中国的文化、中国人的消费习惯，因为巴黎的专卖店也是无数中国游客光顾的地方。对比最开始进入中国的时候，路易威登是从国外引进员工，而现在方向正好相反。

　　选择并触动一座城市

　　记：路易威登已成为一种全球性的时尚文化符号，在中国，许多人更把路易威登是否开店，作为一个城市是否真正具备时尚气质的标准，您怎么看待这个观念？

　　施：路易威登每进入中国的一座新城市，都会给这座城市的零售业带来一些影响。路易威登的角色，是为众多顾客完成一个梦想。希望消费者不仅仅是购买一件产品，更是拥有完美的购物体验，甚至对于那些前来参观店铺的人群，都会在生命中留下一个完美的购物记忆。中国的发展很快，城市环境的变化也很快，可以说中国的各个城市现在都处在一个转型期，而转型的标志并不决定于某一个品牌的进入与否。

　　路易威登希望，能够通过自己品牌的入驻，给这座城市的零售业氛围带来改变，能够影响其他的品牌进入，能够促进这座城市零售业的国际化水平。

　　沈阳正变得越来越时尚

　　记：路易威登每进入中国的一座城市，都要对它进行周密的考察，能否透露一下，路易威登选择沈阳的过程？

　　施：路易威登评估过中国很多城市以及地区合作的可能性。是否进驻一个城市，我们都会用大量的时间（通常是一年）调研：这座城市购物场所如何、有多少家高档餐厅、五星级酒店，甚至会注意到私家车情况、女性使用什么样的化妆品等细节。

　　在中国的20多年中，我经常到各地旅行，对中国各座城市是否能开店，有更深的了解。1998年我第一次来沈阳，那时的沈阳与现在无法相提并论。10年以来，我来过沈阳20多次，目睹了沈阳种种巨大的变化，也越发喜欢这座城市。10年间，沈阳变得越来越时尚，成为东北发展最快的城市。通过频繁的考察，我们选择了非常好的地址，在非常好的时机进入了沈阳。

　　在沈很快会开出第二家店

　　记：能否具体透露一下，具有150多年历史的世界级品牌路易威登，将靠什么征服沈阳顾客？

　　施：在路易威登沈阳店里，中国消费者期盼已久的最新款Eole拉杆箱，将先于中国其他城市上市。我们还推出今年春夏新的LoVe系列手挎袋，以及男女太阳眼镜、手表、箱包等各式产品。我们对在沈阳的发展充满信心，路易威登在深圳、成都已经开了第二家分店，我们在沈阳也很快会开出第二家店！